大數(shù)據(jù)殺熟或成常態(tài)，監(jiān)管措施還在路上

大數(shù)據(jù)熟了還是正常，監(jiān)管措施還在路上

最近“手機(jī)越貴，打車越貴”的話題成功登上微博熱搜榜第一。原因是上海復(fù)旦大學(xué)教授帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做了一份《2020年出租車軟件出行狀況調(diào)查報(bào)告》。該團(tuán)隊(duì)在上海、北京、深圳、成都和重慶進(jìn)行了實(shí)地研究。通過7個(gè)出租車平臺(tái)，獲得了836個(gè)樣本數(shù)據(jù)。最終結(jié)果顯示，蘋果手機(jī)更有可能收到專車和更貴車型的訂單。但在不是蘋果手機(jī)的情況下，手機(jī)越貴，越容易接到更貴型號(hào)的訂單。

蘋果和非手機(jī)用戶“舒服”的訂單比例

這份打車軟件出行研究報(bào)告被媒體報(bào)道后，立刻引起了無數(shù)網(wǎng)友的共鳴，說簡(jiǎn)直是大數(shù)據(jù)割韭菜，能精準(zhǔn)收割。所以，通過這個(gè)話題，網(wǎng)友們討論了“扼殺大數(shù)據(jù)”的問題。事實(shí)上，“扼殺大數(shù)據(jù)”并不是什么新鮮事，在很久之前，它已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上引起了幾次熱烈的討論

“大數(shù)據(jù)殺戮”是一個(gè)常見話題

去年雙十一購(gòu)物節(jié)期間，CNMO報(bào)道了“大數(shù)據(jù)扼殺熟悉度”的消息。北京的韓用手機(jī)在電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)物，而她用另一部手機(jī)結(jié)算。發(fā)現(xiàn)注冊(cè)12年的高級(jí)賬戶會(huì)員在同一業(yè)務(wù)中購(gòu)買同一產(chǎn)品，比注冊(cè)5年的普通賬戶會(huì)員貴25元。經(jīng)過仔細(xì)比較，韓發(fā)現(xiàn)普通賬戶頁面上多了一張“超過69減25”的優(yōu)惠券。

美團(tuán)接觸了外賣會(huì)員

除了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的“大數(shù)據(jù)殺”現(xiàn)象，外賣平臺(tái)也存在這種現(xiàn)象。同樣在2020年，自媒體的一位用戶發(fā)了一篇名為《我被美團(tuán)會(huì)員割了韭菜》的文章，文章透露，美團(tuán)外賣會(huì)員用戶的送貨費(fèi)有所增加。

文章作者說，他開了一家美團(tuán)會(huì)員后，發(fā)現(xiàn)一家經(jīng)常光顧的店的送貨費(fèi)突然從2元變成了6元。據(jù)作者稱，這不僅僅是一家商店的情況，幾乎所有在美團(tuán)開外賣的顧客都必須承擔(dān)每份訂單1至5元的額外送貨費(fèi)。

這篇文章一發(fā)表，輿論就被引爆了。無數(shù)網(wǎng)友和媒體都在討論這件事。新華網(wǎng)甚至發(fā)網(wǎng)文評(píng)論說大數(shù)據(jù)殺人是“不管吃，換！”雖然互聯(lián)網(wǎng)帶來了很多便利，但是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的購(gòu)買力，把他們砍到“常客”。

大數(shù)據(jù)扼殺已成為常態(tài)，監(jiān)管措施仍在路上

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅顛覆了我們的日常工作、學(xué)習(xí)和生活，也使我們整個(gè)社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多過去行之有效的規(guī)則和法律逐漸變得不適用，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代可以適用的新法規(guī)卻并不完美。

以大數(shù)據(jù)為例，我國(guó)尚未形成完整的法律法規(guī)體系，只有一些相關(guān)部門制定了一些適用于某一行業(yè)的法律法規(guī)，并開始實(shí)施法律監(jiān)管。

2019年，文化旅游部研究起草了《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》，也于2020年8月20日發(fā)布，2020年10月1日正式實(shí)施。

在扼殺大數(shù)據(jù)問題上，《暫行規(guī)定》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，根據(jù)游客的消費(fèi)記錄和旅游偏好設(shè)定不公平的交易條件，侵犯游客的合法權(quán)益。

2020年是社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)快速發(fā)展的一年，眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。在行業(yè)野蠻發(fā)展的時(shí)候，不可避免的要侵犯用戶的個(gè)人權(quán)益來扼殺大數(shù)據(jù)。2020年12月，市場(chǎng)監(jiān)管總局、商務(wù)部召開規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)秩序行政指導(dǎo)會(huì)，阿里巴巴，騰訊，JD.COM、美團(tuán)，拼多多、滴滴等6家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)參加，在此次行政指導(dǎo)會(huì)上，有關(guān)部門明確提出，不得利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)“扼殺熟食”，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。

雖然在一些大數(shù)據(jù)過于復(fù)雜的行業(yè)，相關(guān)部門正在逐步建立和完善相關(guān)的法律法規(guī)，但仍有更多的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)沒有制定“扼殺大數(shù)據(jù)”的法律，相關(guān)部門也沒有辦法監(jiān)管。

總結(jié)

本世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，我們?cè)絹碓揭蕾嚮ヂ?lián)網(wǎng)帶來的各種便利。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，我們的個(gè)人隱私在許多互聯(lián)網(wǎng)公司眼里不再是秘密。日常使用各種應(yīng)用時(shí)，我們的個(gè)人隱私，比如出行軌跡、購(gòu)物習(xí)慣、作息時(shí)間、愛好等。已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)上傳到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫。而且他們利用收集到的用戶數(shù)據(jù)為我們制作了一張?jiān)敿?xì)的用戶畫像，甚至比我們自己更了解我們自己。

當(dāng)這些互聯(lián)網(wǎng)公司利用收集到的用戶個(gè)人隱私，制作詳細(xì)的用戶畫像時(shí)，就可以利用這些大數(shù)據(jù)為用戶“量身定制”消費(fèi)陷阱。你是新用戶嗎？好吧，我會(huì)給你更多的折扣券，我就把你留在這里。折扣多的時(shí)候記得多來。你是老用戶，花很多錢？好吧，大家庭應(yīng)該不會(huì)比幾塊十幾塊錢差吧。我會(huì)悄悄給你提高送貨費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，但是你找不到，是嗎？就這樣，很多老用戶在不知不覺中被使用大數(shù)據(jù)的平臺(tái)殺死并“割韭菜”。

企業(yè)是逐利的，這一點(diǎn)我們都很清楚，也覺得可以理解。然而，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司利用自身的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)為用戶差異化定價(jià)，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)時(shí)，他們就成為人們深惡痛絕的對(duì)象。事實(shí)上，對(duì)于企業(yè)來說，高質(zhì)量的產(chǎn)品、良好的服務(wù)和優(yōu)秀的售后服務(wù)是最吸引消費(fèi)者的地方。利用用戶的個(gè)人隱私扼殺大數(shù)據(jù)，用戶可能一時(shí)感受不到，但一旦被發(fā)現(xiàn)就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的惡感，從而失去更多的用戶，這或多或少是值得的損失。