大數(shù)據(jù)殺熟或成常態(tài)，監(jiān)管措施還在路上

大數(shù)據(jù)熟了還是正常，監(jiān)管措施還在路上

最近“手機(jī)越貴，打車(chē)越貴”的話題成功登上微博熱搜榜第一。原因是上海復(fù)旦大學(xué)教授帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做了一份《2020年出租車(chē)軟件出行狀況調(diào)查報(bào)告》。該團(tuán)隊(duì)在上海、北京、深圳、成都和重慶進(jìn)行了實(shí)地研究。通過(guò)7個(gè)出租車(chē)平臺(tái)，獲得了836個(gè)樣本數(shù)據(jù)。最終結(jié)果顯示，蘋(píng)果手機(jī)更有可能收到專(zhuān)車(chē)和更貴車(chē)型的訂單。但在不是蘋(píng)果手機(jī)的情況下，手機(jī)越貴，越容易接到更貴型號(hào)的訂單。

蘋(píng)果和非手機(jī)用戶(hù)“舒服”的訂單比例

這份打車(chē)軟件出行研究報(bào)告被媒體報(bào)道后，立刻引起了無(wú)數(shù)網(wǎng)友的共鳴，說(shuō)簡(jiǎn)直是大數(shù)據(jù)割韭菜，能精準(zhǔn)收割。所以，通過(guò)這個(gè)話題，網(wǎng)友們討論了“扼殺大數(shù)據(jù)”的問(wèn)題。事實(shí)上，“扼殺大數(shù)據(jù)”并不是什么新鮮事，在很久之前，它已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上引起了幾次熱烈的討論

“大數(shù)據(jù)殺戮”是一個(gè)常見(jiàn)話題

去年雙十一購(gòu)物節(jié)期間，CNMO報(bào)道了“大數(shù)據(jù)扼殺熟悉度”的消息。北京的韓用手機(jī)在電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)物，而她用另一部手機(jī)結(jié)算。發(fā)現(xiàn)注冊(cè)12年的高級(jí)賬戶(hù)會(huì)員在同一業(yè)務(wù)中購(gòu)買(mǎi)同一產(chǎn)品，比注冊(cè)5年的普通賬戶(hù)會(huì)員貴25元。經(jīng)過(guò)仔細(xì)比較，韓發(fā)現(xiàn)普通賬戶(hù)頁(yè)面上多了一張“超過(guò)69減25”的優(yōu)惠券。

美團(tuán)接觸了外賣(mài)會(huì)員

除了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的“大數(shù)據(jù)殺”現(xiàn)象，外賣(mài)平臺(tái)也存在這種現(xiàn)象。同樣在2020年，自媒體的一位用戶(hù)發(fā)了一篇名為《我被美團(tuán)會(huì)員割了韭菜》的文章，文章透露，美團(tuán)外賣(mài)會(huì)員用戶(hù)的送貨費(fèi)有所增加。

文章作者說(shuō)，他開(kāi)了一家美團(tuán)會(huì)員后，發(fā)現(xiàn)一家經(jīng)常光顧的店的送貨費(fèi)突然從2元變成了6元。據(jù)作者稱(chēng)，這不僅僅是一家商店的情況，幾乎所有在美團(tuán)開(kāi)外賣(mài)的顧客都必須承擔(dān)每份訂單1至5元的額外送貨費(fèi)。

這篇文章一發(fā)表，輿論就被引爆了。無(wú)數(shù)網(wǎng)友和媒體都在討論這件事。新華網(wǎng)甚至發(fā)網(wǎng)文評(píng)論說(shuō)大數(shù)據(jù)殺人是“不管吃，換！”雖然互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了很多便利，但是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力，把他們砍到“常客”。

大數(shù)據(jù)扼殺已成為常態(tài)，監(jiān)管措施仍在路上

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅顛覆了我們的日常工作、學(xué)習(xí)和生活，也使我們整個(gè)社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多過(guò)去行之有效的規(guī)則和法律逐漸變得不適用，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代可以適用的新法規(guī)卻并不完美。

以大數(shù)據(jù)為例，我國(guó)尚未形成完整的法律法規(guī)體系，只有一些相關(guān)部門(mén)制定了一些適用于某一行業(yè)的法律法規(guī)，并開(kāi)始實(shí)施法律監(jiān)管。

2019年，文化旅游部研究起草了《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》，也于2020年8月20日發(fā)布，2020年10月1日正式實(shí)施。

在扼殺大數(shù)據(jù)問(wèn)題上，《暫行規(guī)定》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，根據(jù)游客的消費(fèi)記錄和旅游偏好設(shè)定不公平的交易條件，侵犯游客的合法權(quán)益。

2020年是社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)快速發(fā)展的一年，眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。在行業(yè)野蠻發(fā)展的時(shí)候，不可避免的要侵犯用戶(hù)的個(gè)人權(quán)益來(lái)扼殺大數(shù)據(jù)。2020年12月，市場(chǎng)監(jiān)管總局、商務(wù)部召開(kāi)規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)秩序行政指導(dǎo)會(huì)，阿里巴巴，騰訊，JD.COM、美團(tuán)，拼多多、滴滴等6家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)參加，在此次行政指導(dǎo)會(huì)上，有關(guān)部門(mén)明確提出，不得利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)“扼殺熟食”，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。

雖然在一些大數(shù)據(jù)過(guò)于復(fù)雜的行業(yè)，相關(guān)部門(mén)正在逐步建立和完善相關(guān)的法律法規(guī)，但仍有更多的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)沒(méi)有制定“扼殺大數(shù)據(jù)”的法律，相關(guān)部門(mén)也沒(méi)有辦法監(jiān)管。

總結(jié)

這個(gè)世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)得到了飛速的發(fā)展，我們也越來(lái)越依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)的各種便利。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，我們的個(gè)人隱私在眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)眼中已經(jīng)算不上秘密了。在日常使用各種App時(shí)，我們的出行軌跡、購(gòu)物習(xí)慣、作息時(shí)間、興趣愛(ài)好等個(gè)人隱私已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳到了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。而它們利用收集上來(lái)的用戶(hù)數(shù)據(jù)，為我們做了一張?jiān)敿?xì)的用戶(hù)畫(huà)像，這個(gè)畫(huà)像甚至比我們自己還了解自己。

當(dāng)這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用收集的用戶(hù)個(gè)人隱私并制成詳細(xì)的用戶(hù)畫(huà)像以后，企業(yè)就可以利用這些大數(shù)據(jù)為用戶(hù)們“量身定做”消費(fèi)陷阱。你是新加入的用戶(hù)？好的，我給你多發(fā)點(diǎn)優(yōu)惠活動(dòng)券，把你留下來(lái)，優(yōu)惠多多記得多來(lái)哦。你是老用戶(hù)，花的錢(qián)還不少？好的，大戶(hù)人家應(yīng)該不差那么幾塊十幾塊的，我給你悄悄把配送費(fèi)、服務(wù)費(fèi)啥的提高一點(diǎn)，應(yīng)該發(fā)現(xiàn)不了吧？就這樣，很多老用戶(hù)在不知不覺(jué)中被平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)殺熟“割了韭菜”。

企業(yè)是逐利的，這一點(diǎn)我們大家都很清楚，也覺(jué)得無(wú)可厚非。但是，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用自己的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行差異化定價(jià)，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)時(shí)，它們便成為了大家深?lèi)和唇^的對(duì)象。其實(shí)，企業(yè)要發(fā)展，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)、出色的售后才是最吸引消費(fèi)者的點(diǎn)。而利用用戶(hù)個(gè)人隱私進(jìn)行大數(shù)據(jù)殺熟，或許用戶(hù)一時(shí)半會(huì)感覺(jué)不到，但是一旦被發(fā)現(xiàn)便會(huì)引起強(qiáng)烈的惡感，從而損失更多的用戶(hù)，這樣多少有些得不償失。